Gândeşte SENTRO în timp ce cauţi existenţa formelor pentru efor
Doamne ajuta
Dupa o oarecare pauza, cauzata de cateva situatii de viata care m-au tinut departe de cercetare.
Intrebare este ” De ce sa faci o analiza interna a companiei pe toate planurile (financiar, marketing, organizatoric etc.) ? Te ajuta la ceva ?”
Mai citesc din cand in cand presa de sport si vad ca la o echipa din Romania de fotbal – un patron cere din doua in doua luni audit financiar la club ca sa vada unde sau dus banii. Neincredere in management, neincredere in personal sau vrea realitate….?
Ma gandesc pentru ce ar trebui sa incep un audit de marketing la compania unde lucrez daca tot ceea ce am facut este creatia mea sau greseala mea. Si totusi incep si descopar cate lucruri nu cunosc si de aceea este necesar auditul de marketing ( OGLINDA PROPRIE ).
Cu ce incepe ?
Auditul de Marketing este partea principala a planului de marketing. Auditul de Marketing nu ne va conduce nu doar la inceputul planului de marketing, ci vom afla diferite puncte de sprijin care ne vor ajuta in procesul de implementare a planului de marketing. Auditul de marketing ia in considerare doua aspecte ale afacerii: din p.c.d.v.d. interior si exterior.
Pentru a reusi sa facem un audit corect si util, trebuie analizata compania din interior (dorintele oamenilor, planuri de dezvoltare ale actionariatului, comunicarea interna,….etc.) si din exterior (analiza pietei pe care activam, analiza de pozitionare pe piata etc….). Ca sa putem face o analiza completa si corecta exista unelte care vin in ajutorul nostru.
Un exemplu concret este analiza swot sau pest. Analiza de marketing clarifica in mare masura opurtunitatile sau temerile pe care se poate baza un manager atunci cand concepe planul si poate sa ia in considerare toate alternativele.
- Mediul intern
Ce resurse avem la îndemână ?
• Oamnei
• Bani
• Maşini şi utilaje (Echipamente)
• Timp
• Materiale (factorii de producţie)
• Cum este organizata echipa noastre de marketing ?
• Cât de eficienta este echipa noastră de marketing ?
• Cum interactioneaza echipa noastrae de marketing cu alte departamente
organizaţii interne şi funcţii ?
• Cât de eficienti suntem in Relatia cu Clientii ?
• Care este starea de noastră de marketing procesului de planificare ?
• Planul nostru de marketing contine informaţii actuale şi corecte ?
• Care este stadiul actual de dezvoltare de produse noi ?
• Cât de profitabil este portofoliul nostru de produse ?
• Ne-am dreptul de stabilire a preţurilor în cale ?
• Cum este eficace şi eficient de distribuţie ?
• Sunt ajungem noastre de comercializare comunicaţii nu ?
• Nu avem dreptul de oameni cu care se confruntă clienţii noştri ?
• Cât de eficiente sunt procese cu care se confruntă clientul nostru ?
• Care este starea de noastră de afaceri de dovezi fizice ?
2. Mediului extern de marketing
Ca o organizaţie orientat către piaţă , trebuie să încep prin a vedea –
Care este natura noastră de “client?”
Cum ar fi: nevoile lor şi cum le-am satisface
• procesul de decizie a cumpărătorului şi comportamentul consumatorilor
• percepţia lor fata marca noastră, şi de loialitate pentru marca
• segmentarea, ţintirea şi poziţionare în pieţele noastre tinta
• ce clienţi “valoarea” şi cum le prevedem ca ” valoare ? “
Care este natura concurenţei pe pieţele noastre ţintă ?
• concurenţii noştri “nivelul de profitabilitate”
• numărul lor / concentrare
• punctele forte şi punctele slabe ale concurenţei
• planurile de marketing şi strategii ale concurenţei noastre
Care este natura culturală a mediului ?
• credinţe şi religii
• standardele de mediu şi niveluri de educaţie
• stiluri de viaţă a consumatorilor tinta
• natura consumatorului nostru ţintă în pieţe
Care este asezarea demografica a consumatorului tinta ?
Cum ar fi media de vârstă, niveluri de populaţie, sexe etc. ?
Cum funcţionează tehnologia ? Joacă vreun rol ?
• nivelul de adoptarea de tehnologii mobile şi de Internet
• modul în care mărfurile sunt fabricate
• sisteme de informare
• marketing de comunicaţii şi tehnologia de utilizare a mass-media
Care este starea economică a pieţelor noastre ?
• nivelul mediu a venitului disponibil
• impozitarea în politica de pe piaţă ţintă
• indicatori economici, cum ar fi nivelurile de inflaţia, ratele dobânzilor, cursurile de schimb şi de şomaj
Cum este sistemul politic şi juridic – în schimbare în nici un fel ?
• legile, de exemplu, dreptul de autor şi brevetele
• niveluri de reglementare, cum ar fi cotele sau tarifele
• munca / lege a muncii, cum ar fi salariu minim, legislaţia în vigoare
3. O revizuire a planului de marketing noastre actuale
• care sunt obiectivele noastre curente pentru comercializare ?
• care sunt strategiile noastre curente de marketing ?
• cum se aplică mixul de marketing ?
• procesele de comercializare sunt controlate în mod eficient ?
• ne-am atinge bugetul nostru de marketing ?
• ne-am realiza obiectivele noastre SMART ?
• sunt de punere în aplicare a echipei noastre de marketing planul de marketing eficient?
• niveluri de personal
• instruirea personalului şi dezvoltarea
• experienţa şi învăţare
Care este cota noastra de piaţă ? (în total vânzări / tendinţe / vânzări de produse sau de către client sau canal)
Ne-am atinge obiective financiare ? (marjele de profit şi / lichidităţi şi de fluxul de numerar / datoriei: rata de capital / financiare utilizând analiza raportului)
Filed under: Marketing
